Все домашние животные перевозятся на рейсах Icelandair в специальных транспортных зонах с контролем климата в грузовом отсеке самолета*. На каждом самолете можно разместить не более 4 ящиков с животными, однако можно помещать по два животных в один ящик, если они небольшого размера и одного вида. Пассажир должен предоставить собственный ящик для перевозки животных. Оплата транспортировки домашних животных взимается как доплата за дополнительный багаж, применимая для данного пункта назначения.

Перевозка домашних животных должна быть заказана заранее, одновременно с бронированием билета для пассажира.

Чтобы заказать перевозку вашего домашнего животного, пожалуйста, свяжитесь с ближайшим офисом бронирования. Для подтверждения бронирования перевозки домашнего животного вы будете обязаны предоставить точные размеры и вес ящика, включая вес животного. Суммарный вес домашнего животного и транспортировочного ящика не должен превышать 40 кг. Максимальные размеры ящика для животного: 92x64x71 см. Если вам нужно перевезти более тяжелое животное, свяжитесь с Icelandair Cargo.

Обратите внимание: многие страны требуют обязательного карантина домашних животных после ввоза. В обязанности пассажира входит изучение требований страны въезда. Прежде чем бронировать перевозку животного, пожалуйста, свяжитесь с посольством страны назначения, чтобы узнать, разрешено ли путешествие с вашим домашним животным.

* Собаки-поводыри, собаки-спасатели и собаки-ищейки могут перевозиться в салоне самолета, однако их перевозку тоже следует забронировать заранее.

Существуют специальные правила перевозки животных в/через Великобританию.

Все животные, ввозимые в Великобританию, должны перевозиться в грузовом отсеке. Свяжитесь с Icelandair Cargo для получения дополнительной информации по транспортировке животных в/через Великобританию.

Путешествие с дрессированной и сертифицированной собакой-помощником

Пожалуйста, обратите внимание, что пассажир должен не менее чем за 2 рабочих дня уведомить компанию Icelandair о том, что он намерен путешествовать с собакой-помощником.

  • Максимальное время промежуточной стоянки в аэропорту Кеблавик для пассажиров с собаками-помощниками составляет 3 часа.
  • Остановка в Исландии на более продолжительное время не разрешается, так как все живые животные, ввозимые в Исландию, подлежат карантину сроком на 4 недели.
  • Icelandair принимает к перевозке только одну собаку-помощника на рейс.
  • Для транзита через аэропорт Кеблавик требуется разрешение Продовольственной и ветеринарной службы Исландии (MAST).

Живые животные, сопровождающие пассажира, не будут приняты к перевозке в салоне, за исключением дрессированных и сертифицированных собак-поводырей слепых и глухих пассажиров и собак-помощников, сопровождающих слепого, глухого пассажира, инвалида или пассажира с психическими нарушениями. 

Собаки-помощники — это собаки, которые прошли определенный вид официальной дрессировки для выполнения определенных функций, таких как открывание дверей, переноска вещей, реагирование на звуки, помощь в перемещении и т. п. Собака-помощник должна оказывать помощь именно тому человеку, который путешествует этим рейсом. Собака-поводырь — это собака, которая была специально обучена помогать человеку с ограниченными возможностями и была сертифицирована одной из благотворительных организаций, соответствующей критериям полноправного членства в Международной организации собак-поводырей (ADI) или Международной федерации школ собак-поводырей (IGDF) — аккредитирующих органах для организаций собак-поводырей во всем мире. К сожалению, мы не можем позволить перевозить собак (независимо от их размера) в пассажирском салоне нашего самолета, если они не являются специально обученными и сертифицированными поводырями.

Животные-терапевты, которые являются домашними животными, специально обученными и зарегистрированными терапевтической организацией для посещения домов престарелых, больниц, школ и других учреждений, не считаются животными-помощниками.

Размещение животных-помощников

Животные-помощники, принятые к перевозке в пассажирском салоне в соответствии с вышеупомянутыми правилами, не могут размещаться в ряду кресел, ближайшем к аварийному выходу. Собака-помощник должна сидеть на полу перед назначенным клиенту местом и не должна высовываться в проходы.

Icelandair будет перевозить собаку-поводыря с подтвержденными документами в салоне самолета бесплатно.

Транзит в аэропорту Кеблавик

В соответствии с постановлением Исландского министерства сельского хозяйства животные, следующие транзитом, не должны контактировать с другими животными, находящимися в аэропорту. Клиенты с собаками-поводырями сопровождаются сотрудником аэропорта в закрытую зону, где ожидают своего стыковочного рейса. Когда стыковочный рейс будет готов к вылету, сотрудник аэропорта сопровождает клиента к выходу на посадку. В аэропорту предусмотрено помещение для выгула животных, поскольку транзитным животным не разрешен выход за пределы аэропорта.

Документы и сертификаты для животных-помощников

Пассажир должен иметь при себе все необходимые документы на животное-помощника в соответствии с правилами страны транзита и/или страны назначения. Icelandair не несет ответственности в случае, если пассажиру будет запрещен въезд или транзит через любую страну. Клиенту следует связаться с соответствующим консульством или посольством, чтобы убедиться в соблюдении всех необходимых процедур.

Путешествие с сертифицированной собакой эмоциональной поддержки

Обратите внимание, что пассажиры обязаны предупредить Icelandair не менее, чем за два дня.

  • Максимально допустимое время пребывания транзитных пассажиров с животными-помощниками в аэропорту Кеблавик составляет три часа.
  • Остановка в Исландии на более продолжительное время не разрешается, так как все живые животные, ввозимые в Исландию, подлежат карантину сроком на 4 недели.
  • Icelandair принимает к перевозке только одну собаку эмоциональной поддержки на одного пассажира/рейс.
  • Для транзита через аэропорт Кеблавик требуется разрешение Продовольственной и ветеринарной службы Исландии (MAST).

Собаки эмоциональной и психиатрической поддержки могут находиться в салоне для лиц с инвалидностью при соблюдении всех требований к документам. Мы просим вас заполнить у своего врача/психиатра эту форму и переслать ее на адрес telephonesales(at)icelandair.is. Сервисный центр должен получить и заверить необходимые документы не позднее чем за два рабочих дня до времени начала поездки. Процесс проверки документов будет включать обращение Icelandair к вашему врачу/психиатру. Если мы не сможем удостовериться в правильности документов или не получим извещения заблаговременно, мы не сможем разрешить вам провоз животного эмоциональной поддержки. Документ должен быть выдан не ранее, чем за год до поездки.

Владелец принимает на себя всю ответственность за риск, связанный с травмой, болезнью или смертью животного, принятого к перевозке.

При регистрации пассажиру потребуется предъявить и иметь при себе все документы на это животное, в том числе медицинский сертификат для подтверждения необходимости в сопровождении животного поддержки.

Размещение собаки эмоциональной поддержки

Животные-помощники, принятые к перевозке в пассажирском салоне в соответствии с вышеупомянутыми правилами, не могут размещаться в ряду кресел, ближайшем к аварийному выходу. Собака-помощник должна сидеть на полу перед назначенным клиенту местом и не должна высовываться в проходы.

Icelandair принимает к провозу в салоне зарегистрированных собак эмоциональной поддержки бесплатно. 

Транзит в аэропорту Кеблавик

В соответствии с постановлением Исландского министерства сельского хозяйства животные, следующие транзитом, не должны контактировать с другими животными, находящимися в аэропорту.  Клиенты с собаками-поводырями сопровождаются сотрудником аэропорта в закрытую зону, где ожидают своего стыковочного рейса.  Когда стыковочный рейс будет готов к вылету, сотрудник аэропорта сопровождает клиента к выходу на посадку.   В аэропорту предусмотрено помещение для выгула животных, поскольку транзитным животным не разрешен выход за пределы аэропорта.

Документы и сертификаты для животных-помощников

Пассажир должен иметь при себе все необходимые документы на животное-помощника в соответствии с правилами страны транзита и/или страны назначения. Icelandair не несет ответственности в случае, если пассажиру будет запрещен въезд или транзит через любую страну. Клиенту следует связаться с соответствующим консульством или посольством, чтобы убедиться в соблюдении всех необходимых процедур.

Обратите внимание при перелетах в/из Великобритании/Ирландии

  • При перелетах в/из Великобритании/Ирландии вы сможете провозить в салоне только собаку-поводыря или собаку-помощника.
  • Любые другие животные не принимаются к перевозке. Такое животное можно отправить в Великобританию/Ирландию только в багажном отделении.
  • Собаки другого назначения, например эмоциональной поддержки, не признаются собаками-помощниками по правилам Министерства окружающей среды, продовольствия и сельского хозяйства Великобритании, поскольку не проходят обучение в соответствии с требованиями ADI. По этой причине они должны перевозиться в багажном отделении.